Questions fréquemment posées (FAQ)

Les produits Heider, conçus en Allemagne, sont fabriqués en Chine selon des normes élevées de production.
Heider AGX est spécifiquement conçu par une équipe professionnelle de R&D en Allemagne et fabriqué en RPC avec un processus de production de haute qualité.
Gerhau Wholesale BV est le distributeur autorisé des produits Heider.

Nous ne communiquons pas les lumens de nos lampes, car nous croyons que la mesure des lumens a récemment perdu en fiabilité. Nous ne voulons pas nous engager dans une concurrence déloyale avec les producteurs d’Extrême-Orient, et préférons plutôt déclarer les distances d’éclairage. Bien que deux lampes de poche aient même le même nombre de lumens, leurs performances d’éclairage diffèrent en fonction du circuit du pilote LED, de la fréquence lumineuse et de la lentille. Heider AGX est conçu selon des spécifications techniques et un design uniques.

Vous pouvez contacter nos bureaux locaux pour passer une commande de batteries supplémentaires. Ou bien, vous pouvez acheter une batterie de haute qualité de type 18650 de 3,7V auprès de n’importe quel revendeur de votre région.

Lorsque vous commandez sur notre site web, votre produit vous sera livré dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre distance. En général, il est de 1 à 3 jours ouvrables pour les pays européens et l’Amérique. Dans d’autres pays, ce délai peut être de 1 à 2 jours ouvrables de plus.

Nous expédions dans le monde entier avec DHL et/ou UPS ; cependant, les entreprises de messagerie peuvent varier selon les pays européens. Nous expédions vos articles via PostNL et/ou DPD vers les pays européens. Nous fournissons également un numéro de suivi après que vous ayez passé votre commande.

La Heider AGX est alimentée par une batterie rechargeable de type 18650 de 3,6 V et 3000 mAh. Vos batteries ont généralement une capacité de 1000 charges. Cela correspond à 3-5 ans d’utilisation normale. Les batteries incluses dans la Heider AGX peuvent différer en fonction de la technologie de batterie en développement.

Votre lampe torche Heider AGX Super Power est couverte par notre garantie de 5 ans. Les chargeurs et les batteries sont également couverts par une garantie de 6 mois.

Appuyez sur le bouton marche/arrêt successivement pour accéder aux modes principaux. En appuyant à mi-chemin sur le bouton marche/arrêt de manière répétée et rapide avant de l’enfoncer complètement, vous ouvrirez les modes fonctionnels cachés.