Politique de confidentialité – Gerhau Wholesale BV

Avis de confidentialité pour les clients, les consommateurs et autres personnes morales

Votre vie privée est importante. Lisez notre Avis de confidentialité pour découvrir comment nous traitons les données personnelles. Contactez-nous si vous avez des questions.

You’ve already provided the translation: “Lorsque nous transférons vos données à l’étranger, nous protégeons vos données avec une variété de mesures techniques, organisationnelles et légales.

Nous collectons vos données lorsque vous interagissez avec nous. Vous nous fournissez des données lorsque vous vous inscrivez à un compte, etc., mais nous collectons également des données automatiquement à l’aide de cookies.

Nous conservons vos données jusqu’à ce que le but pour lequel nous les avons collectées soit atteint. Il se peut que nous soyons tenus de conserver certaines données plus longtemps en raison d’obligations légales.

Nous utilisons vos données pour vous offrir la meilleure expérience possible, que ce soit en améliorant nos produits ou en fournissant un service client.

Nous protégeons vos données en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Nous partagerons vos données lorsque la loi l’exige, si vous nous donnez votre permission, ou pour nous aider à vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous vous encourageons à prendre le contrôle de vos données. Veuillez garder vos données à jour et précises.

INTRODUCTION

Votre vie privée est importante pour Signify.

Nous avons rédigé cet Avis de confidentialité (également appelé “Avis”) de manière simple et compréhensible afin de vous aider à comprendre qui nous sommes, quelles données personnelles nous collectons vous concernant, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Gardez à l’esprit que les données personnelles (dans cet Avis également appelées “données” ou “vos données”) désignent toute information ou ensemble d’informations à partir desquelles nous sommes en mesure, directement ou indirectement, de vous identifier personnellement, notamment par référence à un identifiant, par exemple nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

Veuillez garder à l’esprit que, étant donné que Signify est une entreprise internationale, cet Avis peut être remplacé ou complété afin de répondre aux exigences locales, ainsi que pour vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données à travers des produits, services, systèmes ou applications spécifiques de Signify.

Nous vous encourageons vivement à prendre le temps de lire cet Avis dans son intégralité.

Si vous n’acceptez pas cet avis de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir vos données.

QUAND CE PRÉAVIS DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-IL?

Ce préavis couvre la manière dont nous collectons et utilisons vos données, par exemple.

lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web, applications ou canaux de médias sociaux destinés aux consommateurs et aux clients ;
acheter et utiliser nos produits, services, systèmes ou applications;
s’abonner à nos newsletters;
fournir vos biens ou services;
contacter notre service client;
participer à nos événements commerciaux;

ou interagir autrement avec nous en tant que consommateur, client professionnel, partenaire, (sous-)fournisseur, entrepreneur ou toute autre personne ayant une relation commerciale avec nous.

QUI EST SIGNIFY?

En tant que Signify, nous sommes une organisation mondiale leader sur le marché de l’éclairage général, bénéficiant d’une position concurrentielle unique et d’une expertise reconnue dans le développement, la fabrication et l’application de produits d’éclairage innovants, de systèmes et de services.

Lorsque cette Notice mentionne « nous », « nous », ou la « Société », elle fait référence au responsable du traitement de vos données en vertu de cette Notice, à savoir l’affilié de Signify avec lequel vous avez, avez ou aurez une relation commerciale ou qui décide par ailleurs quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, ainsi que Signify Netherlands B.V. (numéro d’enregistrement 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Pays-Bas). Veuillez noter que les affiliés de Signify incluent les filiales dans lesquelles Signify N.V. a le contrôle, soit directement soit indirectement. Vous pouvez obtenir une liste des affiliés de Signify en contactant le Bureau de la vie privée de Signify (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous « quelles sont vos choix ? »).

QUELS TYPES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS À VOTRE SUJET ?

Selon qui vous êtes (par exemple, client, consommateur, fournisseur, partenaire commercial, etc.) et comment vous interagissez avec nous (par exemple, en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons traiter différentes données vous concernant. Nous pouvons collecter vos données, par exemple, lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web, applications ou canaux de médias sociaux destinés aux consommateurs et aux clients, achetez et utilisez nos produits, services, systèmes ou applications, vous abonnez à nos newsletters, téléchargez une mise à jour logicielle, nous fournissez vos biens ou services, contactez notre service client, participez à nos événements professionnels, participez à nos concours, promotions et enquêtes ou interagissez autrement avec nous.

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des catégories de données que nous pouvons collecter :

Les informations que vous nous fournissez directement

Catégories de données	Exemples de types de données
Données d’identification personnelle	Nom, prénom, titre, date de naissance
Données de coordonnées	E-mail, numéro de téléphone, adresse, pays
Informations de connexion au compte	Identifiant de connexion, mot de passe ou autres codes de sécurité
Images et/ou vidéos à partir desquelles vous pouvez être identifié	Photos téléchargées dans les comptes Signify ou fournies autrement à nous
Données financières	Données de carte de crédit, données de compte bancaire
Toute autre information que vous décidez de partager volontairement avec Signify ou ses filiales	Commentaires, opinions, avis, fichiers téléchargés, intérêts, informations fournies pour notre processus de diligence raisonnable

Enfin, si vous visitez nos locaux, pour des raisons de sécurité, nous pourrions également enregistrer vos données via une vidéo ou tout autre système ou dispositif de surveillance électronique, numérique ou sans fil (par exemple, CCTV).

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web ou applications, vous abonnez à nos newsletters ou interagissez avec nous par le biais de nos canaux numériques, en plus des informations que vous nous fournissez directement, nous pouvons collecter des informations envoyées par votre ordinateur, téléphone mobile ou autre appareil d’accès. Par exemple, nous pouvons collecter :

Catégories de données	Exemples de types de données
Informations sur l’appareil	Modèle matériel, numéro IMEI et autres identifiants uniques de l’appareil, adresse MAC, adresse IP, version du système d’exploitation et paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux services
Informations de journalisation	Heure et durée de votre utilisation de notre canal numérique ou produit
Informations de localisation	Votre emplacement réel (dérivé de votre adresse IP ou d’autres technologies basées sur la localisation), qui peut être collecté lorsque vous activez des produits ou des fonctionnalités basés sur la localisation comme à travers nos applications

Autres informations sur votre utilisation de nos canaux numériques ou produits Applications que vous utilisez ou sites Web que vous visitez, liens sur lesquels vous cliquez dans nos e-mails publicitaires, données des capteurs de mouvement

Informations que nous pouvons collecter auprès d’autres sources

Dans la mesure permise par la loi applicable, en plus de nos sites Web, applications et autres canaux numériques, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des plateformes de médias sociaux et d’autres tiers. Par exemple, en fonction de vos paramètres de médias sociaux, si vous choisissez de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte Signify, certaines données de votre compte de médias sociaux seront partagées avec nous, ce qui peut inclure des données faisant partie de votre profil.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser vos données pour différentes raisons légitimes et objectifs commerciaux.

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des objectifs pour lesquels nous pouvons traiter vos données :

Fins	Exemples
Évaluation et (re)screening des clients potentiels, des fournisseurs et/ou des partenaires commerciaux	Réalisation de la diligence raisonnable
Conclusion et exécution des accords	Ventes, facturation, expédition de produits ou services, inscription à des applications mobiles ou des sites web, garantie, communications de service, gestion de compte
Fourniture de support (sur demande)	Fourniture de support via des canaux de communication, tels que le support client ou de centre de contact
Marketing direct	Promotion du contact avec les consommateurs et/ou les clients professionnels (uniquement dans certains pays), marketing par e-mail, études de marché, personnalisation de votre expérience en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins (comme sur nos sites, applications ou dans d’autres communications)
Sécurité et protection de nos intérêts/biens	Déploiement et maintenance de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, réalisation d’audits et d’investigations internes, réalisation d’évaluations pour vérifier les conflits d’intérêts
Respect des obligations légales	Communication des données aux institutions gouvernementales ou aux autorités de surveillance, conformément à toutes les lois en vigueur dans les pays où nous opérons, telles que les déductions fiscales et d’assurance nationale, les obligations de conservation des dossiers et de déclaration, la réalisation d’audits de conformité, le respect des inspections gouvernementales et autres demandes des autorités gouvernementales ou publiques, la réponse aux procédures judiciaires telles que les assignations à comparaître, la poursuite des droits et recours juridiques, et la gestion de toutes les plaintes ou réclamations internes
Défense des revendications légales	Établissement, exercice ou défense des revendications légales auxquelles nous sommes ou pourrions être soumis
Développement de produits	Pour améliorer les services, produits et communications que nous fournissons.

Si nous vous demandons de nous fournir vos données, mais que vous choisissez de ne pas le faire, dans certains cas, nous ne pourrons pas vous fournir toutes les fonctionnalités de nos produits, services, systèmes ou applications. De plus, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes que vous pourriez avoir.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING?

Signify Netherlands B.V. et d’autres filiales pertinentes de Signify peuvent vous envoyer régulièrement des communications promotionnelles concernant leurs produits, services, événements et promotions.

Ces communications promotionnelles peuvent utiliser la marque “GERHAU” et peuvent vous être envoyées via différents canaux tels que : e-mail, téléphone, SMS, courrier postal, réseaux sociaux tiers.

Afin de vous fournir la meilleure expérience personnalisée, parfois ces communications peuvent être adaptées à vos préférences (par exemple, telles que vous nous les indiquez, telles que nous pourrions les avoir déduites de vos visites sur notre site Web, ou en fonction des liens sur lesquels vous cliquez dans nos e-mails).

Lorsque la loi applicable l’exige, nous demanderons votre consentement avant de commencer les activités ci-dessus.

De plus, nous vous donnerons la possibilité de retirer votre consentement (opt-out) à tout moment.

En particulier, vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir d’e-mails de marketing en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque e-mail. Si vous pouvez vous connecter à un compte Signify, vous pouvez avoir la possibilité de modifier vos préférences de communication dans la section pertinente de notre site Web ou de notre application. Vous pouvez toujours nous contacter (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous “quels sont vos choix?”) pour choisir de ne plus recevoir de communications liées au marketing.

Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, vous pourriez toujours recevoir des communications administratives de notre part, telles que des mises à jour techniques de nos produits, des confirmations de commande, des notifications concernant vos activités de compte, et d’autres avis importants.

SUR QUELLE BASE LÉGALE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES?

Afin de pouvoir traiter vos données, nous pouvons nous appuyer sur différentes bases légales, notamment :

Votre consentement (uniquement lorsque légalement requis ou autorisé). Si nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour le traitement de vos données, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
La nécessité d’établir une relation contractuelle avec vous et d’exécuter nos obligations en vertu d’un contrat ;
La nécessité pour nous de respecter des obligations légales et de nous établir, d’exercer ou de nous défendre contre des revendications légales ;
La nécessité de poursuivre nos intérêts légitimes, notamment :
1. Pour garantir que nos réseaux et informations sont sécurisés
2. Pour administrer et mener généralement des activités commerciales au sein de l’entreprise
3. Pour prévenir ou enquêter sur des violations présumées ou réelles de la loi, des violations d’un contrat avec un client professionnel ou le non-respect des Principes généraux d’entreprise de Signify ou d’autres politiques de Signify ;
La nécessité de répondre à vos demandes ;
La nécessité de protéger les intérêts vitaux de toute personne ;
Toute autre base légale de quelque manière que ce soit permise par les lois locales.

QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous ne partageons aucune de vos données sauf dans les cas limités décrits ici.

S’il est nécessaire pour l’accomplissement des finalités décrites dans cette Notice, nous pouvons divulguer vos données aux entités suivantes :

Filiales de Signify : en raison de notre nature mondiale, vos données peuvent être partagées avec certaines filiales de Signify. L’accès à vos données au sein de Signify sera accordé sur la base du besoin d’en savoir plus ;
Fournisseurs de services : comme de nombreuses entreprises, nous pouvons externaliser certaines activités de traitement des données à des fournisseurs de services tiers de confiance pour effectuer des fonctions et fournir des services, tels que des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de conseil, des fournisseurs d’expédition ;
Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux de confiance afin qu’ils puissent vous fournir les services que vous demandez ;
Autorités publiques et gouvernementales : lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nous pouvons partager vos données avec des entités qui réglementent ou ont compétence sur Signify.
Conseillers professionnels et autres : nous pouvons partager vos données avec d’autres parties, y compris des conseillers professionnels tels que des banques, des compagnies d’assurance, des auditeurs, des avocats, des comptables et d’autres conseillers professionnels.
Autres parties dans le cadre de transactions commerciales : nous pouvons également, de temps à autre, partager vos données dans le cadre de transactions commerciales, telles que lors de la vente d’une entreprise ou d’une partie d’une entreprise à une autre société, ou toute réorganisation, fusion, coentreprise ou autre disposition de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire).

QUAND TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À L’ÉTRANGER?

En raison de notre nature mondiale, les données que vous nous fournissez peuvent être transférées vers ou consultées par les filiales de Signify et des tiers de confiance provenant de nombreux pays à travers le monde. Par conséquent, vos données peuvent être traitées en dehors du pays où vous résidez, si cela est nécessaire pour l’accomplissement des finalités décrites dans cette Notice.

Si vous résidez dans un pays membre de l’Espace économique européen, nous pouvons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Certains de ces pays sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. En ce qui concerne les transferts depuis l’Espace économique européen vers d’autres pays qui ne sont pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des mesures adéquates pour protéger vos données, telles que des mesures organisationnelles et légales (par exemple, des règles d’entreprise contraignantes et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne). Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant le Bureau de la confidentialité de Signify (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous “quels sont vos choix?”).

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous conservons vos données pendant la période nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (pour plus de détails sur ces finalités, voir la section ci-dessus “Comment utilisons-nous vos données?”). Veuillez garder à l’esprit que dans certains cas, une période de conservation plus longue peut être requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

Pendant combien de temps les données sont-elles nécessaires pour vous fournir nos produits ou services ou pour exploiter notre entreprise ?
Avez-vous un compte chez nous ? Dans ce cas, nous conserverons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services.
Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos données ? Les exemples peuvent inclure des lois de conservation obligatoires dans la juridiction applicable, des ordres gouvernementaux de conservation des données pertinentes pour une enquête, ou des données qui doivent être conservées à des fins de litige.

COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES?

Pour protéger vos données, nous prendrons des mesures appropriées conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection et de sécurité des données, y compris en exigeant de nos fournisseurs de services qu’ils utilisent des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. En fonction de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature des données à protéger, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les risques tels que la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès à vos données.

QUELS SONT VOS RESPONSABILITÉS?

Nous tenons à vous rappeler qu’il est de votre responsabilité de vous assurer, autant que possible, que les données que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. De plus, si vous partagez avec nous des données concernant d’autres personnes, il est de votre responsabilité de collecter ces données conformément aux exigences légales locales. Par exemple, vous devez informer ces autres personnes, dont vous nous fournissez les données, du contenu de cette Notice et obtenir leur consentement.

QUELS SONT VOS CHOIX?

Nous nous engageons à vous fournir un accès à vos données. Généralement, vous pouvez contrôler vos données de manière autonome (par exemple, en vous connectant à votre compte) et les mettre à jour, les modifier ou, si cela est légalement possible, les supprimer. Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à prendre le contrôle de vos données.

Vous pouvez toujours contacter notre Bureau de la confidentialité si vous le souhaitez en nous envoyant un e-mail à [email protected].

revoir, modifier ou supprimer les données que vous nous avez fournies (dans la mesure où Signify n’est pas par ailleurs autorisé ou obligé de conserver de telles données) ;
vous opposer à certaines opérations de traitement des données (par exemple, refuser les communications marketing) ;
recevoir une copie de vos données (dans un format machine lisible courant, dans la mesure où cela est requis par la loi applicable) ;
nous poser toute autre question liée à la protection de vos données chez Signify

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et gratuitement, sauf si cela nécessite des efforts disproportionnés. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez alors adresser votre plainte à l’autorité de régulation compétente dans votre juridiction.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi, consultez notre Avis sur les cookies.

COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES AUPRÈS D’ENFANTS ?

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans.

Note spéciale aux enfants de moins de 16 ans : si vous avez moins de 16 ans, nous vous conseillons de parler à vos parents ou à votre tuteur et d’obtenir leur consentement avant de partager vos données avec nous.
Note spéciale aux parents d’enfants de moins de 16 ans : nous vous recommandons de vérifier et de surveiller l’utilisation par vos enfants de nos produits, systèmes, services, applications (y compris les sites Web et autres canaux numériques) afin de vous assurer que votre enfant ne partage pas de données personnelles avec nous sans votre autorisation.

QUAND Y AURA-T-IL DES MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre.

La version la plus récente de cette Notice régira notre utilisation de vos données et peut être trouvée sur le site Web du Centre de confidentialité de Signify, voir la section “Informations légales”.